Visão Geral
Clientes esperam experiências fluidas independentemente do canal. Mapeamos a jornada completa, identificamos pontos de fricção e implementamos automações que criam experiências personalizadas em escala.
Unificamos todos os canais de contacto com o cliente numa experiência consistente. Integramos website, e-commerce, redes sociais e CRM com automação inteligente que personaliza cada interação e elimina fricções na jornada do cliente.
O que entregamos
Mapeamento de jornada do cliente completo
Automações de email e SMS personalizadas
Chatbots integrados com CRM
Programas de fidelização digitais
Scoring e segmentação automática de leads
Dashboards de experiência do cliente
Áreas de Atuação
Jornada do Cliente
01
Automação de Marketing
02
Personalização
03
Serviço ao Cliente
04
Programas de Fidelização
05
Sincronização Multi-Canal
06
Especialização & Processo de Trabalho
Mapeamento de Jornada
Mapeamos a jornada do seu cliente em todos os pontos de contacto, identificando oportunidades para criar experiências sem costura e eliminar pontos de fricção.
Integração
A nossa equipa integra as suas várias plataformas e sistemas para criar um ecossistema de dados unificado que permite experiências consistentes entre canais.
Configuração de Automação
Implementamos automação de marketing, regras de personalização e automação de fluxo de trabalho que entregam interações relevantes e oportunas em escala.
Otimização
Monitorização contínua e testes A/B ajudam-nos a refinar regras de automação e personalização para melhorar taxas de envolvimento e conversão.
FAQ
Perguntas Frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre este serviço.
O que é marketing de experiência integrada do cliente?
Que plataformas integram?
Como funciona a automação de marketing?
Vamos falar sobre o seu projeto!